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Dvidas

Como funciona o perodo das dirias e tolerncia para devoluo?

Lembre-se de que a diria do carro de 24 horas, com at 1 (uma) hora de tolerncia para devoluo. A partir da 25 hora, incidir a cobrana de mais uma diria, com o preo de tabela (1 a 6 dirias). Obs: Os veculos do grupo A tm tolerncia de 3 horas para devoluo.

Como o funcionamento do Planto 24 horas?

O Planto 24 horas para atendimento de reservas com retirada e/ou devoluo fora do horrio comercial, desde que conste na reserva e a mesma esteja confirmada atravs do voucher de confirmao constando o cdigo de reserva.

O que necessrio para alugar um carro?

BRASILEIROS:

Ter idade mnima de 21 anos.

Possuir Carteira de Habilitao h pelo menos 2 anos.

Apresentar CPF e RG originais caso seja solicitado.

Apresentar carto de crdito com limite disponvel para pr-autorizao.

2- Posso alugar um carro mesmo sendo menor de 21 anos?

No. O locatrio dever ter no mnimo 21 anos completos.

ESTRANGEIROS:

Ter idade mnima de 21 anos.

Possuir Carteira de Habilitao h pelo menos 2 anos.

Apresentar o Passaporte.

Apresentar carto de crdito com limite disponvel para pr-autorizao.

Consigo alugar com minha CNH vencida ou que vai vencer?

O Cdigo de Trnsito Nacional estabelece que o condutor tem o prazo e tolerncia de 30 dias corridos a contar da data de vencimento para providenciar a renovao de sua CNH, sendo assim, se a sua locao coincidir com a data de prazo e tolerncia de renovao, voc poder alugar conosco ainda com a antiga CNH, caso contrrio, se faz necessrio apresentar o novo documento j com a data renovada.

Veculo alugado pode receber multa de trnsito?

Sim, independentemente se o veculo de locadora ou particular o que define o recebimento de uma infrao de trnsito o no cumprimento das regras de trnsito.

Como saberei se recebi uma infrao de trnsito no perodo de minha locao?

Atravs do contrato de locao, que define o perodo de utilizao do veculo, conseguimos identificar o cliente responsvel pelo nosso veculo na data e horrio da multa. Desta forma, seguimos com os trmites de indicao de condutor ao Detran. Aps este processo, notificamos o cliente.

Quem deve realizar a indicao de condutor ao Detran?

A Amax Rent a Car, por ser a proprietria do veculo locado, a responsvel em realizar a indicao de condutor no prazo pr-estabelecido pelo Detran para cada auto de infrao. Diante desta obrigao, nosso contrato de locao est respaldado por uma procurao de multas para procedermos com este trmite.

Quando o contrato de locao possui condutores adicionais, quem indicado em caso de infraes de trnsito?

Concedemos a permisso ao locatrio que autorize outros condutores conduo do veculo locado, sendo o responsvel principal para tudo o que decorrer no contrato de locao, inclusive multa de trnsito que ser automaticamente indicada em seu nome, conforme rege procurao de multas em contrato de locao.

Como so cobradas as infraes de trnsito?

A cobrana ocorre do carto de crdito apresentado na retirada do veculo para pr-autorizao e garantia de extras.

Recebi uma fatura e boleto de cobrana de uma infrao de trnsito, por qu?

O carto de crdito apresentado na retirada do veculo a primeira opo de cobrana quando ocorre uma infrao de trnsito, no entanto, caso nossa equipe financeira no obtenha sucesso na tentativa de cobrana, automaticamente nosso sistema emitir um boleto de cobrana que ser direcionado ao endereo de cadastro do cliente.

Ainda tenho dvidas sobre multa de trnsito decorrente de minha locao, a quem devo recorrer?

Nosso departamento de Relacionamento com o Cliente estar a sua inteira disposio para maiores esclarecimentos atravs do londrimotors@hotmail.com, ou, (43) 3321-6011 de segunda a sexta-feira em horrio comercial das 9h as 18h.

Posso devolver o veculo em um loja diferente da que eu retirei?

No. O veculo dever ser devolvido na mesma loja que for retirado.

Posso utilizar o veculo fora do territrio nacional?

No. Alugamos nossos veculos para circulao exclusivamente em territrio brasileiro, no permitida a sada de nossas fronteiras.

Por quanto tempo minha reserva fica garantida caso ocorra atraso da previso de retirada?

At 1 hora de tolerncia ou fechamento da loja, o que ocorrer primeiro.

O que cancelamento por no-show?

Quando o cliente no comparece para retirar o veculo reservado.

Preciso devolver o veculo com tanque cheio?

O carro entregue com o tanque cheio e deve ser devolvido da mesma forma, caso contrrio ser cobrado o consumo, conforme tabela da Amax Rent a Car.

O que representa uma diria?

A partir da data e horrio de retirada do veculo (informao no contrato de locao), contamos 24 horas, este perodo corresponde a uma diria.

O que a diria 27 horas?

Concedemos 3 horas adicionais de cortesia no dia da devoluo do veculo locado, respeitando o horrio de atendimento da loja. Obs: Vlido somente para veculos do grupo A. Demais grupos tero tolerncia de 1 hora para devoluo.